Nóg betere service door Quick Response Manufacturing

Timmerbedrijf Rekri uit Mijdrecht deelt de resultaten van de QRM-implementatie onder begeleiding van Javelijn. Binnen korte tijd een geweldig resultaat bereikt: de gemiddelde doorlooptijd voor een order is teruggebracht tot vier dagen. Dit brengt grote voordelen met zich mee. Ondernemer Wilco Krimp aan het woord:

 “Onze productiviteit is enorm gestegen’’, stelt Wilco. “Daarmee ook onze leverbetrouwbaarheid. De kwaliteit wordt gegarandeerd en met deze nieuwe werkwijze breiden we ons bestaande serviceniveau uit. Onze klanten weten precies waar ze aan toe zijn.” En de medewerkers? “Doordat er meer rust en overzicht is, is het werkplezier duidelijk toegenomen.”

(De Venen into business  nr. 49)

QRM Rekri

Doorlooptijden in de meubelbranche

Banken als de Rabobank en vooral de ABN-AMRO signaleren dat QRM steeds belangrijker wordt in branches waar enkelstuks, engineer to order of kleine series worden geproduceerd. De meubelbranche wordt door de ABN-AMRO expliciet genoemd: “Meubelmakers staan voor de uitdaging om in te spelen op de groeiende behoefte aan maatwerk. Van fabrikanten vraagt dit vergaande automatisering en een andere inrichting van processen. Zo is modulair bouwen in opkomst en zetten steeds meer bedrijven Quick Response Manufacturing (QRM) in om doorlooptijden te verkorten, efficiency te vergroten en kosten te verlagen. QRM bevordert de flexibiliteit van het productieproces; dat komt de concurrentiekracht van bedrijven ten goede.”(Bron: ABN AMRO Economisch Bureau, mei 2016)

Het niet kunnen voldoen aan de wens om kwaliteit, flexibiliteit en korte levertijden te combineren met maatwerk kan onverwachte gevolgen hebben. Zo heeft een vrouw uit Utrecht voor de zomervakantie een maatwerk bankstel besteld bij een lokale meubelwinkel. Hiervoor heeft zij 200 euro aanbetaald. De leverdatum staat gepland op eind oktober. In de tussentijd is bij de vrouw alvleesklierkanker geconstateerd en zal zij eind september al komen te overlijden. Niet alleen is het triest dat zij nooit van haar nieuwe bankstel zal genieten, de leverancier verwacht op zijn minst dat de annuleringskosten van 50% van de aankoopsom worden betaald. Hij voert aan dat hij immers kosten heeft gemaakt. Het verhaal komt in de media en betekent een forse aanslag op de reputatie van de leverancier. Hem wordt gevoelloosheid verweten. (http://www.ad.nl/utrecht/corrie-sterft-voordat-de-nieuwe-bank-er-is-maar-betalen-zal-ze~a62d07e1/)

wonen

We kunnen discussiëren over het al dan niet hanteren van coulance door de leverancier. Maar toch wil ik naar de kern van het probleem. Volle orderportefeuilles en met lange levertijden zijn namelijk geen luxe maar een last. Bijna elk bedrijf kent het probleem dat die orderportefeuille opeens deels verdampt vanwege een onverwachte situatie bij de klant. Ook in de meubelbranche is dit een regelmatig terugkerend verschijnsel. Daarbij kost het managen van al die lopende orders veel tijd en geld. Eigen waarneming toont aan: het in Nederland op maat produceren van een bank en twee stoelen zou geen drie of vier maanden moeten duren maar hoogstens een paar weken (van bestelmoment tot leverdatum). Dat betekent een reële doorlooptijdreductie van 75 – 85%! Terecht wordt gesignaleerd dat dit niet alleen de flexibiliteit verbetert en leidt tot lagere kosten, het verkleint de kans dat orders wegvallen door gebeurtenissen die de klant overkomen. Laten we eerlijk zijn, niemand wil in de schoenen staan van deze Utrechtse meubelleverancier.

 

Trends in de meubelindustrie

Ok, dat QRM de Nederlandse industrie blijvend gaat veranderen was de insiders al bekend. Nou was ik vandaag voor een kennismakingsgesprek bij een bedrijf uit de meubelindustrie. In de voorbereiding daarop even gekeken naar de trends in deze branche. Dan blijkt dat de Rabobank in hun laatste trendanalyses Quick Response Manufacturing (QRM) expliciet tot een van de kansen beschouwd. Ook de ABN-Amro signaleert de kansen:
“Steeds meer meubelmakers zetten Quick Response Manufacturing (QRM) in om doorlooptijden te verkorten, efficiency te vergroten en kosten te verlagen. QRM bevordert de flexibiliteit van het productieproces; dat komt de concurrentiekracht van bedrijven ten goede.”
Er zijn al goede voorbeelden in deze branche, zoals Probilex uit Zeeland (NB). Ik zou zeggen: goed voorbeeld doet goed volgen!

Bron: https://insights.abnamro.nl/branche/meubelindustrie/

QRM in de bouw – ontwikkelingen

Bouwbedrijf Hegeman Noord is al een paar jaar bezig met het toepassen van QRM. Met maximale flexibiliteit en klantgerichtheid toch in korte tijd bouwen. Inmiddels zijn tientallen procenten op de bouwtijd gewonnen, zowel in woningbouw als utiliteitsbouw.

De ABN AMRO heeft weer een interessant artikel gepubliceerd over de ontwikkelingen in de markt. Deze keer gaat het over de bouw en wat blijkt: ik word door de bank als bron genoemd. Mijn klant Hegeman Noord is toonaangevend als het gaat om toepassing van QRM in de bouw.

In tegenstelling tot de ABN AMRO zie ik een knelpunt als het gaat om de toepassing van prefab. Zeker op dit moment waar alleen een verdiepingsvloer of een kapconstructie een levertijd van enkele maanden heeft. In diezelfde tijd wordt een complete woning op traditionele wijze gebouwd. Bij prefab zit de doorlooptijd vaak bij de toeleverancier, waardoor extra overdrachten en wachttijden ontstaan.

Terecht signaleert de bank een dus een uitdaging  door prefab (schaalvergroting) te combineren met QRM. Bij Hegeman Noord kan de bewoner zelf de positie van de wandcontactdozen bepalen, aangeven hoe groot een slaapkamer moet worden of de lengte van de garage. De klant is dus niet gebonden aan standaardmaten uit de fabriek en profiteert juist van maatwerk. Ook hoeft niet elk detail al 14 weken voor de start van de bouw bepaald te worden. Elke woning is daardoor uniek. Er is op dit moment echter nog weinig ervaring in het combineren van prefab met QRM.

Wel mooi dat de ABN AMRO mijn werk bij Hegeman Noord is opgevallen. 🙂

460-460-BoswegNooitgedacht(1)Voorbeeld bouwproject Hegeman Noord: Stroetenweg, Nooitgedacht (Rolde)

Nooitgedacht heeft een nieuwe groene wijk met veel leef- en speelruimte voor gezinnen. Voor jong en oud is het hier bijzonder wonen, te midden van de prachtige Drentse natuur. Hegeman Noord realiseerde aan de Stroetenweg veertien riante halfvrijstaande energiezuinige woningen met lage stookkosten.

De karakteristieke woningen staan op een kavel – met eigen bosstrook – van 430 m². Ze hebben veel lichtinval. Naast energiezuinig zijn de woningen ook duurzaam gebouwd. De gevels bestaan deels uit verduurzaamd hout en de kozijnen zijn van kunststof. Kopers konden voor en tijdens de bouw kiezen uit vele uitbreidingsmogelijkheden en indelingsvarianten. Dit maatwerk werd door de nieuwe bewoners zeer gewaardeerd. De huizen zijn verkocht voor € 165.000 v.o.n.